cypress.com から注文が出せない

PSoCのサンプル・チップを入手しようと、cypress.comにユーザ登録しました。 サンプル・チップを選んで、手数料の$9.95を支払うためのクレジットカード番号を入れて、さあ、発注、と "Place Your Order" をクリックしたところ、エラー画面が出てきました。

Element USERID is undefined in ARGUMENTS. 

見たところ、 Java の StackTrace が表示されていて、先頭は coldfusion.runtime.UndefinedElementException: Element USERID is undefined in ARGUMENTS. at となっています。 おそらく、 coldfusion (略してCF) というフレームワークを使用した受注システムのようですが、うまく動いていないようです。 HTMLを読んだところ、"UserID"というフィールドが確かに存在しています。

ところが、某所では、うまく発注ができたとの情報ももらいました。 先方の環境も、 Windows XP と Firefox 3.5.3 の組み合わせという点で、私の環境と相違ありません。 ファイアー・ウォールや Spybot が原因かと思い、一時的にディセーブルしてみましたが、効果ありませんでした。

cypress.com に問い合わせても、返答がありません。 google さんに聞いても同様の事例が見つけられません。 一週間要しても、どうにも解決できないので、このBLOGで騒いでみることにしました。 同様の事例をご存知の方、同様の事例でお困りの方、ぜひ、ご一報ください。

参考になりそうな文献

開発キットを購入すれば、再現性は抜群ですが、なにぶん、発注ができないもので。

これならわかる!PSoCマイコン活用術

• 作者: 小林 一行
• 出版社/メーカー: オーム社
• 発売日: 2009/07
• メディア: 単行本

コメント 5

当てずっぽうでもうしわけありません。

PCにインストールしているJavaのバージョンが新しすぎるとか、古すぎるとか・・・はないですか？

関係ないかな？

ここでは2100円みたいですね。
http://strawberry-linux.com/catalog/items?code=73021


by 平田敦 (2009-09-23 12:52) 

平田さん、
ここで、例外を発しているのは「サーバサイドJava」であって、「クライアントサイドJava」では無いだろうと判断しています。もし、「クライアントサイドJava」が起動していれば、私の使っているブラウザでは、Javaコンソールが開くはずです。よって、「クライアント」側のjavaのバージョンの問題ではないと思っています。
Firefox 3.5.3 でも Internet Explorer 6.0 でも同じエラーが表示されるので、 JavaScript のバージョンの問題の可能性も今のところ除外しています。

by noritan (2009-09-23 17:13) 

私も"Place Your Order"でエラーになります、ちなみにVISTAでIE8ですけど。

４９ドルのCY8CKIT-003 PSoC® 3 FirstTouch™ Starter Kit を買うついでに3種類のESを買おうとチェックを入れたらその分は、5 x $0.00 ($16.45)みたいに０ドルの表示になりますね、これにひかれてオーダーしようとしているんですが・・・

by takai (2009-09-28 04:29) 

おぉ、お仲間がいらっしゃった。

現在の状況は、この記事を書いた時とは異なり、"An error has occured. Please try your transaction again. If the problem persists, please contact [e-mail]"と正しくエラー処理されたような、メッセージが表示されます。でも、どこに問題があるのかさっぱりわかりません。さらに、このアドレスにメールを出しても、"550 No such user ([e-mail])" が返って来て、一層不信感をあおります。
「1営業日以内に返答します」という cypress 本社にメールを出しても、いっこうに返答が無いので、これから日本法人に電話で問い合わせてみます。

by noritan (2009-09-28 11:11) 

日本法人に電話をし、やっとの思いで、 Webmaster 氏に連絡がつきました。
今のところ、まだ原因不明です。

by noritan (2009-09-30 11:28)